淘宝代运营|做好双十一复盘的重要性

作者:江苏寰宇电商 时间:2020-11-18

每一次大型活动结束,都是要经历一次复盘,做好活动复盘对后期店铺的发展是非常有帮助的,很多淘宝运营人员对这个问题并不太上心。大促结束后,许多店铺出现流量下降,忙于处理售后等情况,淘宝运营人员认为这是正常的,就不管了。这样操作是不对的,其实把握好活动后期的这段时间,会对店铺很有帮助,淘宝代运营小编今天就把自己做复盘的玩法分享给大家,希望能对大家有所帮助。



作为淘宝运营人员需要明确的一点是,大促过后还可以做营销。与此同时复盘也要考虑售后、店铺流量等问题。淘宝运营人员在做复盘时会考虑以下几个问题:

1、这个大促的目标完成了怎么样?假如没有完成,问题就出现了。若目标完成这次的经验和技巧可以被再次利用,那么接下来的活动将以何种方式进行呢?这就是运营人员需要做活动总结的原因。

2、有没有退换货和大批量的订货量增加的现象,很多平时的服务问题都会体现出来,这些也是淘宝运营人员应该做好的。退换货这方面,定单一多肯定会出现问题,我们要提前安排好客服人员,做好相应的措施,降低自己这方面的纠纷率。淘宝运营人员还将在发货和物流方面也做好相应的准备,这样对于后期的发展将会起到很好的作用。

3、淘宝运营人员一般都会给店铺做持续的活动,可以提高自己的店铺的销售量,对流量维护方面很有帮助,另外在这个阶段还会进行店铺的更新,新产品对消费者的吸引很有帮助。做好这些,店铺的流量基本不用担心。